Indien je niet tevreden bent over de bestelling, dan vernemen wij dit graag z.s.m. per e-mail, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering. MADI zal ieder klacht serieus in behandeling nemen en hierop binnen 24 uur een reactie geven.

Tevens ben je als klant gerechtigd, binnen 15 dagen na levering, zonder opgaaf van redenen de bestelling aan MADI retour te sturen, mits ongebruikt, voorzien van de originele aangehechte labels. Wel dien je dit vooraf kenbaar te maken via e-mail met vermelding van het ordernummer. De kosten voor retourzendingen komen voor je eigen rekening. Het door jou reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij MADI worden afgeleverd. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken.

Een retourzending dient verstuurd te worden naar Jorislaan 136, 5611 PP Eindhoven Nederland o.v.v. het order- of factuurnummer en je bankgegevens. Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden en bewaar het track&trace bewijs.

MADI behoudt zich het recht om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd.